타이틀

자주묻는질문(FAQ) 과 1:1 고객문의 등
고객님을 위한 서비스를 확인하실 수 있습니다

자주묻는질문

고객님이 궁금해하는 질문들을 이해하기 쉽게 설명해 드립니다.

  • 관리운영

    꽃 구매 할 수 있는 곳이나 매점이 있나요?

  • 용인공원 '더 민트 플라워'에 방문하시면 조화 및 생화, 주류, 일회용품 등의 제례용품을 구매하실 수 있습니다.

    질문에 대한 답변이 도움이 되셨나요?
    더 자세한 내용이 필요하신 경우 고객문의를 남겨주시면 빠르게 답변드리겠습니다.

  • 관리운영

    타인이 조회할 수 없도록 묘역 조회를 불가하게 할 수 있나요?

  • 용인공원 고객센터(031-334-3484)에 전화하시어 말씀 주시면 조회가 안되도록 설정해 드리고 있습니다.

    질문에 대한 답변이 도움이 되셨나요?
    더 자세한 내용이 필요하신 경우 고객문의를 남겨주시면 빠르게 답변드리겠습니다.

  • 관리운영

    계약한 묘역의 위치는 어디서 찾을 수 있나요?

  • 용인공원 홈페이지 → 시설 안내 → 묘역찾기에 접속하시어 검색을 통해 계약된 묘역을 보실 수 있습니다.
    검색 후 지도 우측에 있는 이정표 아이콘을 선택하셔서 세부 도면을 확인할 수 있습니다.

    자세한 내용은 [시설안내 | 묘역찾기] 페이지를 참고해 주세요.
    * 세부 도면을 확인하셔도 묘역 위치 확인 또는 찾아가기 어려우실 경우 용인공원 고객센터(031-334-3484)로 문의하시면 묘역 확인 후 안내해 드립니다.

    질문에 대한 답변이 도움이 되셨나요?
    더 자세한 내용이 필요하신 경우 고객문의를 남겨주시면 빠르게 답변드리겠습니다.

  • 관리운영

    명의변경 진행 절차와 필요 서류는 어떻게 되나요?

  • 현 계약자와 "가족관계증명서" 서류 상으로 확인되는 경우 명의변경이 가능합니다.
    필요서류는 양도인, 양수인 각각 구비해주셔야 합니다.

    ① 인감도장
    ② 인감증명서
    ③ 주민등록등본
    ④ 가족관계임을 확인 할 수 있는 제(호)적등본 또는 가족관계증명서

    단, 계약자가 사망했을 경우는 양도인 서류 대신 기본증명서 또는 사망 증빙 서류를 제출하시면 됩니다.
    * 현 기준 5년분 관리비 선납은 필수 입니다.

    질문에 대한 답변이 도움이 되셨나요?
    더 자세한 내용이 필요하신 경우 고객문의를 남겨주시면 빠르게 답변드리겠습니다.

  • 관리운영

    묘지 계약 양도가 가능한가요?

  • 타인에게 매매, 양도는 불가합니다.
    단, 현 계약자와 '가족관계증명서, 제(호)적등본' 서류상으로 확인되는 가족인 경우 명의변경은 가능합니다.

    묘지 권리와 관련된 처리 위해서는 계약자의 방문이 필요합니다.

    질문에 대한 답변이 도움이 되셨나요?
    더 자세한 내용이 필요하신 경우 고객문의를 남겨주시면 빠르게 답변드리겠습니다.

  • 관리운영

    관리비 미납시 어떻게 처리되나요?

  • 관리비를 1년 이상 미납 시 계약서상 계약조건에 따라 무연분묘로 간주되고 관계법령에 따른 처리를 원칙으로 하고 있습니다.
    * 관리비 미납시 지연이자가 부과됩니다

    질문에 대한 답변이 도움이 되셨나요?
    더 자세한 내용이 필요하신 경우 고객문의를 남겨주시면 빠르게 답변드리겠습니다.

  • 관리운영

    관리비 납부는 어떻게 하나요?

  • 현재 계약하신 평수를 기준으로 5년 단위로 선납합니다.
    만기시점에 등록된 연락처로 금액 및 계좌번호를 문자 발송해 드리고 있습니다.

    계좌송금, 현금, 카드결제, 온라인 결제 방식으로 납부 가능합니다.

    질문에 대한 답변이 도움이 되셨나요?
    더 자세한 내용이 필요하신 경우 고객문의를 남겨주시면 빠르게 답변드리겠습니다.

  • 관리운영

    계약 후 사용하지 않은 자리도 관리비를 납부해야 하나요?

  • 관리비는 사용을 하지 않더라도 계약 시점부터 발생하게 됩니다.
    관리비는 직접적인 전용 관리비 뿐만 아니라 도로 및 시설물을 관리하는 공용관리 비용까지 포함하고 있습니다.

    관리비 사용에 관하여는 '관리비는 어떻게 사용되고 있나요?'의 내용을 참고하여 주시기 바랍니다.

    질문에 대한 답변이 도움이 되셨나요?
    더 자세한 내용이 필요하신 경우 고객문의를 남겨주시면 빠르게 답변드리겠습니다.

  • 관리운영

    관리비는 어떻게 사용되고 있나요?

  • 관리비로 관리되는 항목은 다음과 같습니다.

    1.벌초작업(연2회)
    2.제초제 살포
    3.출입로 나무 전지
    4.석축 유지관리 및 보수
    5.고객 요청사항처리 (경계석, 비석, 상석 교정 등)
    6.시설 유지보수(석축, 안내판. 편의시설 등)
    7.도로 유지보수 (포장)
    8.편의시설 조성 및 유지보수
    9.공원 내 환경미화 작업
    10.조경수 식재 및 관리
    12.작업차량 관리
    13.비품 유지보수
    14.안전관리 (CCTV. 경비 등)

    질문에 대한 답변이 도움이 되셨나요?
    더 자세한 내용이 필요하신 경우 고객문의를 남겨주시면 빠르게 답변드리겠습니다.

  • 관리운영

    관리비는 어떻게 산출해서 적용하는 건가요?

  • 장사 등에 관한 법률 제24조에 따라 다음과 같은 과정으로 산출되어 적용됩니다.
    공인된 기관에 의한 관리비 원가 계산 → 관리비 금액 산출 → 관할 관청 신고

    질문에 대한 답변이 도움이 되셨나요?
    더 자세한 내용이 필요하신 경우 고객문의를 남겨주시면 빠르게 답변드리겠습니다.

  • 관리운영

    고인의 유품을 소각할 수 있는 장소가 있나요?

  • 용인공원 내 소각시설은 없습니다. 소각하실 경우 폐기물 관리법에 의거하여 과태료가 부과됩니다.

    질문에 대한 답변이 도움이 되셨나요?
    더 자세한 내용이 필요하신 경우 고객문의를 남겨주시면 빠르게 답변드리겠습니다.

  • 관리운영

    대중교통수단은 어떤 것이 있나요?

  • 1. 버스이용 시
    20번, 1113번, 1500-2번이 있으며 [초현 용인공원묘지입구] 버스정류장에서 하차.
    * 하차 후 도보로 약 40분

    2. 경전철 이용 시
    용인 경전철 [전대에버랜드역]하차 후 버스 또는 택시 이용
    * 역에서부터 용인공원의 거리가 멀어 도보 이용을 권장드리지 않습니다.

    자세한 내용은 [소개 | 오시는 길] 페이지를 참고해 주세요.

    질문에 대한 답변이 도움이 되셨나요?
    더 자세한 내용이 필요하신 경우 고객문의를 남겨주시면 빠르게 답변드리겠습니다.

  • 관리운영

    용인공원 셔틀버스는 어떻게 이용하나요?

  • 매주 월요일은 운행휴무로, 용인공원과 용인터미널, 용인공원과 분당선 노선을 운행중입니다.
    자세한 내용은 [오시는 길 | 셔틀버스운행안내] 페이지를 참고해 주세요.

    질문에 대한 답변이 도움이 되셨나요?
    더 자세한 내용이 필요하신 경우 고객문의를 남겨주시면 빠르게 답변드리겠습니다.

  • 관리운영

    용인공원의 위치는 어디인가요?

  • 주소는 경기도 용인시 처인구 모현읍 새래로158-33 입니다.
    * (구)주소: 경기도 용인시 초부리 산69-1

    자세한 내용은 [소개 | 오시는 길] 페이지를 참고해 주세요.

    질문에 대한 답변이 도움이 되셨나요?
    더 자세한 내용이 필요하신 경우 고객문의를 남겨주시면 빠르게 답변드리겠습니다.

  • 관리운영

    고객센터 업무시간과 공원 개방시간은 언제인가요?

  • 고객센터 업무 시간과 성묘를 위한 개방 시간은 연중무휴 운영되며 오전 8시부터 오후 5시까지 입니다.

    질문에 대한 답변이 도움이 되셨나요?
    더 자세한 내용이 필요하신 경우 고객문의를 남겨주시면 빠르게 답변드리겠습니다.